Política de Privacidade

1. Quem somos

Lopes & Luca Seguros Ltda, inscrita no CNPJ 54.539.611/0001-31, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, do portal do cliente e dos canais de atendimento.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados para cotação: informações do bem, perfil, ramo de seguro/consórcio, valores desejados. Para seguros de vida/saúde: idade e informações declaradas.
• Dados de conta: e-mail e senha (armazenada com hash), papel (cliente/administrador), histórico de solicitações.
• Dados de uso: endereço IP, agente do navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as bases legais aplicáveis (art. 7º e art. 11 da LGPD):

• Cotação e intermediação de seguros/consórcios — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Atendimento de sinistros — cumprimento de obrigação legal/regulatória e tutela da saúde/patrimônio (art. 7º, II e VIII).
• Comunicação sobre sua solicitação — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Newsletter e marketing — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
• Segurança, prevenção a fraudes e logs — legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento legal.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço:

• Seguradoras e administradoras de consórcio parceiras, para emitir cotação e apólice.
• Operadores de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, WhatsApp Business, autenticação), sob contrato e obrigação de confidencialidade.
• Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação (SUSEP, órgãos de proteção ao consumidor, ANPD).

Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

• Leads e cotações não convertidas: até 24 meses a contar da última interação.
• Contas e histórico de cliente: enquanto durar a relação e por até 5 anos após o encerramento, por obrigação regulatória (SUSEP) e prescricional (Código Civil).
• Registros de acesso (logs): 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento.

Solicite pelo e-mail corretoradesegurossafe@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por papel, Row Level Security no banco de dados, autenticação com senha protegida por hash e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

8. Cookies

Consulte nossa Política de Cookies.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado de Dados — SAFE — corretoradesegurossafe@gmail.com

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão informadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisão periódica.

11. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do titular, quando aplicável, para dirimir controvérsias oriundas desta Política.