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Fale com a Safe imediatamente
Assim que estiver em segurança, chame pelo WhatsApp ou registre no Portal do Cliente. Precisamos apenas do seu nome, apólice e o que aconteceu.
Acionamento de sinistro 24h
Aconteceu algo. A gente assume o resto.
Você fala com a Safe uma única vez. Nós cuidamos da abertura, reunimos os laudos e documentos e cobramos a seguradora até a indenização ser paga.
Acionar agora no WhatsApp
Plantão: +55 (18) 99707-8506
Guia Rápido de Emergência
O que fazer nos primeiros minutos do imprevisto
Mantenha a calma. Seguir estes passos garante sua segurança e agiliza a aprovação da indenização pela seguradora:
Preserve a vida
Pessoas antes de bens materiais. Em caso de feridos, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou Bombeiros (193).
Sinalize e registre B.O.
Ligue o pisca-alerta, posicione o triângulo. Se envolver terceiros ou roubo/furto, acione a PM (190) e lavre o B.O.
Documente o ocorrido
Fotografe danos, posições dos veículos, sinais de trânsito, placas e dados de contato de possíveis testemunhas.
Evite acordos imediatos
Não assuma culpa precipitada nem feche acordos financeiros verbais no local antes de consultar a Safe.
Guarde comprovantes
Mantenha recibos de guincho emergencial particular, pedágio ou táxi para possível reembolso pela seguradora.
Canais de Atendimento
Como você prefere abrir sua ocorrência?
Segurados Safe contam com dupla facilidade: registro direto na Área do Cliente ou suporte imediato por WhatsApp.
Canal Oficial do Segurado
Aviso de Sinistro no Portal do Cliente
Abra o chamado diretamente vinculado às suas apólices ativas. Você anexa fotos dos danos, boletim de ocorrência e acompanha a perícia em tempo real com protocolo oficial.
Vantagens do Portal Safe:
•Protocolo imediato e direcionamento ao analista do seu ramo
•Upload direto e seguro de fotos, CNH, CRLV e orçamentos
•Notificações de vistoria, perícia e liberação de pagamento
Plantão Emergencial 24h
Plantão Emergencial no WhatsApp
Está no local do acidente, precisa de guincho emergencial ou ainda não tem cadastro na Área do Cliente? Nossa equipe de plantão orienta você em tempo real.
Quando acionar o plantão:
•Orientações imediatas com terceiros no local do ocorrido
•Acionamento rápido de guincho, chaveiro ou socorro mecânico
•Dúvidas sobre coberturas contratadas antes de chamar assistência
Como Funciona
Quatro passos do acionamento à indenização
Cada etapa é conduzida pela Safe. Você recebe pedidos objetivos e atualizações em tempo real — sem formulários confusos.
- 02
Reunimos os documentos com você
Enviamos a checklist específica do seu ramo — auto, residencial, vida, empresarial. Sem burocracia genérica: só o que a seguradora realmente pede.
- 03
Abertura oficial na seguradora
Nós formalizamos o sinistro nos canais internos com número de protocolo e passamos a acompanhar prazos de análise, perícia e vistoria.
- 04
Acompanhamento até a indenização
Você recebe atualizações periódicas diretamente no portal e WhatsApp. Se algo travar, escalamos junto à seguradora — esse é o papel da sua corretora.
Assistência Direta das Seguradoras
Telefones 24h para Guincho e Socorro
Precisa de guincho imediato na rodovia ou chaveiro de madrugada? Ligue diretamente no 0800 da sua seguradora informando a placa do veículo ou seu CPF:
Porto Seguro
24 HorasWhatsApp: (11) 3003-9303
0800 727 0800Ligar
Azul Seguros
24 HorasCapitais: 4004-3700
0800 703 1280Ligar
Tokio Marine
24 HorasSinistros: 0800 707 5050
0800 31 86546Ligar
Allianz Seguros
24 HorasCapitais: 4090-1110
0800 130 700Ligar
HDI Seguros
24 HorasCapitais: 3003-5390
0800 701 5430Ligar
Bradesco Seguros
24 HorasCapitais: 4004-2757
0800 701 2757Ligar
Mapfre Seguros
24 HorasCapitais: 4004-0101
0800 775 4545Ligar
Yelum (Liberty)
24 HorasCapitais: 4004-5423
0800 701 4120Ligar
Sompo Seguros
24 HorasCapitais: (11) 3156-2990
0800 77 19 719Ligar
SulAmérica
24 HorasCapitais: 4004-4100
0800 777 1010Ligar
Zurich Seguros
24 HorasCapitais: 4020-4848
0800 729 1400Ligar
Suhai Seguradora
24 HorasWhatsApp: (11) 3003-0335
0800 327 8424Ligar
1 dia útil
para abertura formal do sinistro após envio dos documentos
Sempre humano
atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail — com corretor dedicado
Do começo ao fim
acompanhamento constante até a indenização ser liquidada
Se aconteceu agora, fale com a gente agora.
Nosso canal de sinistro é prioritário. Envie uma mensagem no WhatsApp ou registre no portal e assumimos o caso de ponta a ponta.